Como ganhar credibilidade e evitar problemas nos atendimentos

21/09/2016

Não adianta negar: tanto tem se falado em crise que, só de ouvir, muitos já ficam assustados. Ou pior, talvez você, profissional de saúde estética, em algum momento tenha sentido na pele os efeitos desfavoráveis da situação econômica que vemos relatada diariamente nas mídias e bate-papos ao nosso redor.

Mas o que nós queremos mesmo é mostrar uma visão positiva para você e, principalmente, mostrar que, com atitudes simples no seu dia a dia, é possível dar a volta por cima e sair vitorioso. Basta acreditar e trabalhar com determinação para alcançar seus objetivos. Investir na estética a partir de uma visão empreendedora é o primeiro passo para ser um profissional de sucesso, assunto que já tratamos aqui em nosso blog.

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E para complementar, hoje vamos trazer mais uma dica super simples, mas que faz toda a diferença na prática da profissão: ter uma boa conduta ética. Esse é um requisito essencial e justamente por ser tão importante faz com que o profissional de saúde estética no mercado se destaque no mercado.

etica2Ter uma conduta ética se caracteriza primeiramente pelo respeito ao cliente e que, consequentemente, resulta no sucesso de quem trabalha na área da Saúde Estética, refletindo diretamente na consideração, reconhecimento e valorização dessa categoria, que conta com a regulamentação da profissão desde 18 de janeiro de 2012 (Lei 12.592). Mas anteriormente a isso já eram disseminadas normas técnicas e regras de conduta para nortear e estabelecer critérios e padrões para o exercício pleno das atividades que envolvem esses profissionais e suas posturas éticas.

Entrando num contexto um pouco mais técnico, podemos dizer que a ética profissional abrange desde questões morais, normativas e jurídicas, a partir de estatutos e códigos específicos. Além disso, é levado em consideração o “fazer” e o “agir”, em que o primeiro diz respeito à competência e eficiência do profissional e o segundo à sua conduta, contribuindo para a construção de sua imagem, que todos trabalham para que seja positiva. Por isso sua atuação deve ser embasada em sólida formação técnica e constante atualização, mantendo conduta ética e moral irrepreensível.

Embora a princípio pareça um manual de regras rígidas e complicadas difíceis de serem entendidas e colocadas em prática, a implementação do código de ética conta com atribuições simples no dia a dia. Entre elas estão: zelar pela provisão e manutenção do local de trabalho (higiene, saúde e biossegurança); avaliar o melhor tratamento personalizado a cada cliente; respeitar o direito ao pudor e à intimidade do cliente; conhecer e respeitar suas atribuições, não invadindo áreas de outros profissionais; não agir com negligência, imperícia ou imprudência no uso de tratamentos que coloquem o cliente em risco; praticar ou divulgar técnicas para as quais não esteja habilitado ou que não possuam comprovação científica; exibir fotos, slides, imagens, filmes ou o próprio cliente publicamente, sem prévia e expressa autorização do mesmo.

Esse tipo de assunto sempre vem à tona quando nos deparamos com casos infelizmente trágicos, que acabam virando repercussão nacional, como recentemente se viu noticiado um exemplo de imperícia de uma clínica em Brasília, e de pessoas que se dizem profissionais na área, que prestaram atendimento estético de bronzeamento natural a uma jovem de 20 anos, que ficou exposta ao sol tempo bem superior ao recomendado, e sem os devidos cuidados, vindo a falecer poucos dias após ao procedimento.

etica3O profissional de estética vai conquistar e fidelizar seus clientes com o próprio trabalho e imagem e com a credibilidade que transmite, e que deve ser sempre favorável. Por isso a ética e a boa conduta profissional são tão importantes. Agindo desta forma, terá cada vez mais seu valor reconhecido, colocando fim a ações imprudentes de indivíduos despreparados e desqualificados, dando lugar à seriedade, responsabilidade e profissionalismo.

Profissional de estética: faça a sua parte!

Cliente: exija essa postura em seus atendimentos e tratamentos estéticos!